– Trzeba sprawdzić, jakie są kluczowe sklepy
internetowe
dla
sprzedaży
produktów
nawiązać współpracę z nimi bezpośrednio lub
przez sieć, która posiada w portfolio wiele
sklepów, w których można się zareklamować
jednocześnie z poziomu jednego panelu –
mówi.
– Należy zadbać o jakość i konkurencyjność
oferty. Zbudować jakościowe, rich mediowe
karty
produktowe
–
dodaje
Wojciech
Dworzyński, director e-commerce z WPP
Media.
Jacek Karolak, head of sales strategy z Bauer
Media
Outdoor
Poland
należy
przede
wszystkim zacząć od zrozumienia, że e-
commerce to nie tylko kanał dystrybucji, ale
także kanał komunikacji.
- Wykorzystaj bogate zasoby danych detalisty.
Wiele platform, w tym np. Empik, opiera swoje
strategie na poznaniu zachowań i potrzeb
klientów,
by
budować
jak
najlepsze
doświadczenia
zakupowe
–
mówi
Jacek
Karolak.
Dopowiada,
by
rozważyć
strategię
omnichannel,
która
integruje
komunikację
online i offline. Jak pokazano na przykładzie
Empiku, 70 proc. klientów kupujących online
odbiera paczki w salonach. To pokazuje, jak
ważne
jest
wykorzystanie
nośników
sklepach stacjonarnych, takich jak ekrany
cyfrowe czy standy, w celu uzupełnienia
działań online.
– Przejdź od myślenia "commerce mindset",
czyli jak sprzedać więcej produktów, do
"media mindset", czyli jak dotrzeć do grupy
docelowej. Połączenie tych dwóch podejść
jest kluczowe dla skutecznej strategii – dodaje
Jacek Karolak.
Zasada
numer
jeden:
planuj,
mierz,
optymalizuj. Adrian Roman, regional martech
expert CEE w WPP Media podkreśla, by
pamiętać, że każdy biznes jest inny.
– To, co działa świetnie u twojej konkurencji,
wcale nie musi przynieść efektu u ciebie.
Zacznij od odpowiedzi na pytanie: gdzie
fizycznie jest twój klient? Jeśli potrafisz to
określić, możesz zaplanować kampanię tam,
gdzie realnie się z nim spotkasz: czy to w
sklepie, na stacji benzynowej, w klubie
fitness czy w poczekalni kliniki – mówi.
Jak prowadzić działania retail media?
Przede wszystkim w sposób ciągły, z
naciskiem
na
pełne
wykorzystanie
możliwości
poszczególnych
partnerów,
zanim rozszerzymy portfolio o kolejnych
detalistów. – Kluczowe jest również ciągłe
testowanie, optymalizacja kampanii oraz
elastyczność w reagowaniu na zmieniające
się
warunki
rynkowe
i
zachowania
konsumentów
–
wskazuje
Wojciech
Dworzyński.
Działania w retail media powinny być
traktowane
jako
pełnoprawny
element
strategii marketingowej, a nie tylko jako
uzupełnienie działań e-commerce.
–
Prowadź
je,
integrując
budżety
performance
oraz
brandowe.
Warto
testować zarówno reklamy produktowe,
które bezpośrednio zwiększają sprzedaż (np.
sponsored products), jak i formaty, które
budują świadomość i zaangażowanie (np.
display na stronie głównej) – dodaje Jacek
Karolak.
Działania retail mediowe trzeba prowadzić
w podejściu omnichannel, uwzględniając
dostępne dane, grupy docelowe i kontekst
zakupowy.
Michał
Hejka
radzi,
by
prowadzić
je
strategicznie, łącząc onsite (sklep online,
aplikacja), in-store (ekrany, kasy, półki
cyfrowe) i offsite (open web, social).
– Kluczowe jest, by patrzeć na retail media
przez pryzmat całego lejka sprzedażowego i
określonych KPI. Zastanów się, czy chcesz
budować świadomość marki, wpływać na
fazę rozważania, czy finalizować zakup – i
dobierz kanały retail media oraz narzędzia
odpowiednio do tych celów – podkreśla.
34
RETAIL MEDIA