Punktem
wyjścia
do
uruchomienia
programu
lojalnościowego jest przede wszystkim określenie celu
biznesowego, który chcemy osiągnąć. Ma on sens
tylko
wtedy,
gdy
wspiera
konkretny
rezultat:
zwiększenie częstotliwości zakupów, wzrost średniej
wartości koszyka, poprawę retencji klientów albo
lepsze zrozumienie ich zachowań zakupowych itp. -
Im precyzyjniej zdefiniujesz cel, tym łatwiej będzie Ci
zaprojektować mechanizmy, które będą go wspierać
– podpowiada Zuzanna Fiedorczuk, brand manager w
Loyalty Starter.
OD CZEGO ZACZĄĆ, CO
WYBRAĆ, NA CO UWAŻAĆ
Programy lojalnościowe pomagają firmom wyróżnić
się na tle konkurencji, oferując klientom dodatkowe
korzyści
i
budując
z
nimi
silniejsze
relacje.
Zwiększają lojalność, budują pozytywny wizerunek
marki, mogą prowadzić do wzrostu sprzedaży.
Na co zwrócić uwagę, decydując się na uruchomienie
takiego
systemu?
Co
wybrać?
Jakie
modele
wdrożeniowe wziąć pod uwagę i dlaczego? Na jakie
„pułapki” uważać, i wreszcie: z jakimi kosztami się
liczyć?
Programy lojalnościowe od A do Z
09
www.wirtualnemedia.pl
Beata Goczał