Paweł Masicz, Product Owner aplikacji
mobilnych ORLEN dodaje, że „architektura
aplikacji
jest
modułowa”,
a
jedno
rozwiązanie
technologiczne
będzie
funkcjonować
na
wszystkich
siedmiu
rynkach, na których działalność prowadzi
Grupa ORLEN.
- Zwinność oraz sprawność wdrożeń jest
naszym głównym celem operacyjnym, aby
móc realizować założone plany rozwojowe,
ale także móc efektywnie pracować z
podmiotami
wykorzystującymi
inne
rozwiązania technologiczne – mówi Paweł
Masicz.
Czas oszczędzony, czas na ORLEN ID
Super Aplikacja ORLENU zapewnia wygodę
w obsłudze dzięki ORLEN ID. To kluczowa
funkcjonalność, za pomocą której każdy
klient uzyska łatwy dostęp do wszystkich
swoich
usług
cyfrowych
w
grupie
kapitałowej za pomocą jednego loginu i
hasła.
ORLEN
do
budowy
super
aplikacji
wykorzystuje swoje bogate know-how w
zakresie
hiperpersonalizacji.
Platforma
ORLEN
VITAY
bazuje
już
dziś
na
algorytmach
uczenia
maszynowego
(sztucznej
inteligencji)
do
personalizowania ofert dla klientów. Po
zeskanowaniu
apki
klient
na
stacji
otrzymuje oferty dopasowane do jego
potrzeb – to unikalny na rynku model
rekomendacji
w
czasie
rzeczywistym
(Real-time Next Best Offer).
– System bierze pod uwagę nie tylko
obecną zawartość koszyka zakupowego
klienta, ale też całą historię zakupową z
programu
lojalnościowego,
a
także
czynniki zewnętrzne, jak na przykład porę
dnia czy pogodę – opisuje Paweł Masicz,
Product
Owner
aplikacji
mobilnych
ORLEN.
Ambicje
ORLENU
dotyczące
rozwoju
ORLEN VITAY sięgają daleko poza Polskę
–
narodowy
czempion
pracuje
nad
międzynarodową
aplikacją,
która
ma
zapewnić jedną technologię oraz spójne
doświadczenia dla klientów w każdym
kraju, gdzie spółka prowadzi działalność.
Jednocześnie
dostosuje
zakres
funkcjonalności aplikacji oraz ofertę do
potrzeb klientów na rynkach lokalnych.
W przyszłym roku program lojalnościowy
ORLEN
VITAY
będzie
obchodził
ćwierćwiecze. Przez te lata zmieniały się
technologie (pierwsze karty wydawano w
formie plastikowej), na stacjach tankowały
kolejne generacje aut (coraz lepszych), ale
jedno pozostało niezmienne – stawianie w
centrum zainteresowania potrzeb klienta i
ambicja,
by
jak
najlepiej
na
nie
odpowiadać.
Paweł Masicz
Product Owner
aplikacji mobilnych
ORLEN
JEDNO ROZWIĄZANIE
TECHNOLOGICZNE BĘDZIE
FUNKCJONOWAĆ NA
WSZYSTKICH SIEDMIU
RYNKACH, NA KTÓRYCH
DZIAŁALNOŚĆ PROWADZI
GRUPA ORLEN.
08
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE