IKEA poza podstawowym rozwiązaniem, tj. ofert na
produkty, proponuje kawę za 1 zł, i częste oferty w
restauracjach sieci.
– Chcąc uprzyjemnić wizytę w sklepie, testujemy
wciąż nowe mechanizmy sprawiania niespodzianek
naszym klientkom i klientom. Regularnie zapraszamy
ich na dni IKEA Family do naszych sklepów, gdzie
czekają warsztaty, animacje dla najmłodszych, i
oczywiście oferty produktowe. W rzeczywistości
omnichannelowej proponujemy też nowy, udany
pomysł zabawy - quizy – i zaskakujące jest to, jak
wiele wiedzy o naszych produktach i rozwiązaniach
mają klienci i jak chętnie w nich uczestniczą. Dajemy
też możliwość zgłaszania do nas uwag i komentarzy, a
sami regularnie pytamy o opinie o nowych pomysłach
- wyjaśnia Piwowarczyk.
- Poza tym, wyjątkowym rozwiązaniem w aplikacji jest
usługa IKEA KREATIV, dzięki której można zobaczyć
meble IKEA w swoich wnętrzach – kilka klików i
gotowe, łatwo się zainspirować i oczywiście, przejść
do zakupu – dodaje.
Usprawnienie procesu zakupowego
Dzięki aplikacji LIDL Plus klienci mogą korzystać z
promocji i rabatów, a także cyfrowych paragonów i
gazetek. Przydatną opcją jest również wyszukiwarka
sklepów Lidl Polska z opcją nawigowania oraz
informacją o godzinach otwarcia poszczególnych
placówek.
Aplikację
Lidl
Plus
wyróżniają
dwa
mechanizmy promocyjne – kupony oraz oferty Lidl
Plus. Kupony są jednorazowego użycia, wymagają
aktywacji i skanowania karty Lidl Plus przy kasie.
Natomiast oferty są wielorazowego użytku i nie
wymagają
aktywacji
w
aplikacji,
a
wyłącznie
zeskanowania karty przy kasie.
– Od 2024 roku udało nam się wprowadzić wiele
innowacji, które znacząco rozszerzyły możliwości
aplikacji Lidl Plus. Jedną z najważniejszych zmian jest
funkcja Benefit Plus. Dzięki niej użytkownicy zyskują
atrakcyjne
zniżki,
które
można
wykorzystać
partnerów
Lidla
–
przekazuje
w
rozmowie
Wirtualnemedia.pl
Aleksandra
Robaszkiewicz,
dyrektorka ds. corporate affairs i CSR w Lidl Polska.
Kolejnym przełomowym rozwiązaniem jest Scan&Go,
funkcja, która jest obecnie w fazie pilotażu w
wybranych sklepach. Pozwala ona na samodzielne
skanowanie produktów telefonem w trakcie zakupów,
eliminując konieczność ponownego skanowania przy
kasie.
CHCĄC UPRZYJEMNIĆ
WIZYTĘ W SKLEPIE,
TESTUJEMY WCIĄŻ NOWE
MECHANIZMY
SPRAWIANIA
NIESPODZIANEK NASZYM
KLIENTKOM I KLIENTOM.
Katarzyna
Piwowarczyk
country marketing
managerka w Ikea,
ekspertka Polskiej
Organizacji
Reklamodawców.
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
30