PROGRAMY
LOJALNOŚCIOWE
NA ŚWIECIE
Szacunki wskazują, że w 2024 roku globalny rynek programów lojalnościowych był wart 13,31 mld
dolarów. Firma Gartner przewiduje, że do 2027 roku co trzecia firma, która obecnie nie ma programu
lojalnościowego, uruchomi takie rozwiązanie.
Queen’s University szacuje z kolei, że obecnie ponad 90 proc. firm obsługujących klientów posiada lub
uczestniczy w programach lojalnościowych, a wielu konsumentów jest członkami kilku takich programów
jednocześnie.
Prezentujemy (w kolejności alfabetycznej) najciekawsze naszym zdaniem programy lojalnościowe na
świecie. Są to systemy, które oferują unikalne korzyści i angażują klientów w innowacyjny sposób. Wiele z
nich działa w wielu krajach, niejednokrotnie też obejmują szeroką sieć partnerów. Są łatwe w użyciu i
oferują atrakcyjne nagrody angażując ich użytkowników na dłużej.
British Airways On Business (dla firm) i Executive
Club (dla osób fizycznych).
Oba te programy pozwalają zbierać punkty (Avios
w Executive Club i On Business Points w On
Business),
które
można
wymieniać
na
loty,
podwyższenia klasy i inne korzyści. On Business jest
darmowy dla firm każdej wielkości i oferuje zniżki na
wybrane loty, a także możliwość łączenia korzyści z
Executive Club. Firmy zbierają punkty za loty British
Airways, American Airlines i Iberia. Mogą je
wymieniać na loty nagrodowe i podwyższenia klasy.
Mogą też korzystać ze zniżek na wybrane loty. Nowi
członkowie
On
Business
otrzymują
premię
powitalną w postaci potrójnej liczby On Business
Points.
Uczestnicy
programu
Executive
Club
zbierają punkty Avios za loty British Airways i
partnerami oneworld. Mogą je potem wymieniać na
loty, podwyższenia klasy, zakupy u partnerów i inne
korzyści. Członkowie programu otrzymują także
różne
korzyści
w
zależności
od
poziomu
członkostwa (Bronze, Silver, Gold), obejmujące np.
priorytetową
odprawę,
dostęp
do
saloników,
dodatkowy bagaż i inne.
Beata Goczał
OTO NAJCIEKAWSZE Z NICH
20
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE