Najczęściej
wakacje
planujemy
z
dużym
wyprzedzeniem i głęboko wierzymy, że będą
dokładnie takie, jakie sobie wymarzyliśmy. Takie,
jakie obiecało nam np. biuro podróży. Może się
jednak zdarzyć, że coś pójdzie nie tak i realia,
które zastaniemy, będą dalekie od składanych
nam obietnic. Co wtedy? Radzimy, jakie należy
podjąć kroki w tej sytuacji.
Opóźniony lot, hotel niezgodny z opisem, brak
zapewnionych atrakcji – to tylko niektóre sytuacje,
które mogą uczynić wymarzone wakacje źródłem
frustracji. Michał Potyra, adwokat w Kancelarii
Prawnej Chałas i Wspólnicy zapewnia, że w takich
przypadkach konsument nie jest bezbronny –
polskie oraz unijne przepisy prawa przewidują
szereg mechanizmów ochronnych.
Reaguj na miejscu – organizator ma obowiązek
działać
Ekspert podpowiada, że już w trakcie wyjazdu
należy zwracać uwagę na wszelkie przypadki
niezgodności z umową zawartą z organizatorem.
Może to być pokój o niższym standardzie niż
obiecano,
brak
posiłków,
nieprzeprowadzona
wycieczka
fakultatywna
czy
inne
istotne
odstępstwa od oferty.
– W takiej sytuacji masz prawo żądać, by
organizator niezwłocznie usunął nieprawidłowość.
Ma on bowiem obowiązek zapewnić zgodność
świadczeń z zawartą umową – podkreśla mecenas.
LATO 2025
32
WAKACJE
PONIŻEJ
OCZEKIWAŃ?